目前BC体育足球已遍佈全國100個城市、500個商圈、20萬家智慧門店，爲給BC体育足球顧客提供超越心理期待、超越常規的滿意服務,昇華品牌形象,與國際知名品牌服務水平接規。1995年,BC体育足球集團在行業內首家推出的“超值服務工程”,引導了行業服務的革命,成爲行業的領頭羊,並榮獲國家級企業管理現代化成果一等獎。

超值服務工程要求BC体育足球集團的全體員工,將“超值服務”根植於心底,深刻於腦中,溶化進血液裏,使“超值服務”成爲員工的一種價值觀， 一種信念,進而成爲一種企業文化，成爲企業經營的指導思想,成爲全體員工的行爲準則。

• 一個結果

  服務圓滿

• 二條理念

  超值服務，如您所願

• 三個控制

  ·服務投訴率小於10PPM。 ·服務不滿意率小於10PPM。 ·服務遺漏率小於10PPM.

• 四個不漏

  ·一個不漏地記錄用戶反映的問題。 ·一個不漏地處理用戶反映的問題。 ·一個不漏地複審處理結果。 ·一個不漏地將處理結果反饋到設計、生產、經營部門。

• 五個口號

  ·服務:讓用戶永遠快樂。 ·宗旨:用戶永遠是對的。 ·態度:水遠的微笑。 ·行爲:服務範規不走樣。 ·堅持:做件好事。

• 三項承諾

  ·不論樓層高低，一律免費上門安裝調試 ·三包範圍內服務 免除一切費用 ·不論在全國何地，當地服務中心隨時向用戶提供服務

• 七個一上門服務行爲規範

  ·上門服務,必須穿一 套標準工作服 ·進門前說句:對不起 ，給您添麻煩了 ·進門必須穿雙自備鞋套帶一塊墊布和塊抹布 ·不喝用戶一口水 ·不吸用戶一支菸 ·請用戶填張用戶監督卡

• 四免服務

  ·免費送貨上門 ·免費登門安裝調試 ·免出家門電話購物 ·免費提供一切諮詢服務

• 九條保證措施

  ·終身服務制 ·上門服務制 ·全天候服務制 ·用戶檔案制 ·用戶投訴制 ·用戶訪問制 ·規範服務制 ·服務網點制 ·全員服務獎懲制

• 追求十分滿意

  超值服務的理念就是：超越常規，要求從品種、質量方式上都要超越常規的的三包服務。超越產品價值，超越用戶的心理期待,從小事做起，來滿足用戶的要求,從而贏得廣大用戶的好評,也獲得良好的社會效應。